Nous souhaitons vous offrir une entière satisfaction lors de votre achat chez MIND STARDUST. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre produit, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1 - Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2 - Conditions de retour

• Le produit retourné doit être en parfait état, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires éventuels inclus.
• Vous devez inclure le bon de livraison ou une preuve d'achat.
• Les frais de retour sont à votre charge.

3 - Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service clientèle par e-mail à contact@minstardust.com pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
• Envoyez le produit à l'adresse suivante d'expédition (en cas de doute merci de nous contacter).

4 - Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5 - Produits défectueux ou erreurs de notre part

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous proposerons soit un remboursement complet, soit un remplacement du produit, selon votre préférence.

6 - Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@mindstardust.com.